1. Quy Định Chung
99wln là nền tảng giải trí trực tuyến hoạt động và cung cấp dịch vụ cho người dùng tại Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 99wln và người dùng khi truy cập, đăng ký, và sử dụng các dịch vụ trên website 99wln.app hoặc ứng dụng di động tương ứng.
Dịch vụ của 99wln bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao (Sportsbook), Live Casino, Game Slot, Bắn cá và Bingo. Toàn bộ nội dung, giao diện và hoạt động trên nền tảng được thực hiện bằng tiếng Việt và dành riêng cho thị trường Việt Nam.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của 99wln ngay lập tức. 99wln có quyền cập nhật hoặc thay đổi Điều khoản bất kỳ lúc nào và sẽ thông báo đến người dùng qua các kênh chính thức.
2. Tài Khoản Người Dùng
Để sử dụng đầy đủ tính năng của 99wln, người dùng cần đăng ký một tài khoản cá nhân. Khi đăng ký, bạn cam kết:
- Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và cập nhật, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại tại Việt Nam.
- Không sử dụng thông tin của người khác hoặc thông tin giả mạ o để đăng ký tài khoản.
- Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên hệ thống 99wln. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
- Giữ bí mật thông tin đăng nhập, không chia sẻ tên đăng nhập và mật khẩu với bất kỳ ai.
- Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 99wln nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm bảo mật.
99wln có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản nếu phát hiện người dùng vi phạm các quy định trên. Mọi số dư VND trong tài khoản vi phạm có thể bị đóng băng trong quá trình điều tra.
3. Độ Tuổi Tham Gia
99wln áp dụng chính sách độ tuổi tối thiểu 21 tuổi cho tất cả người dùng tại Việt Nam. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ.
Bằng cách đăng ký tài khoản trên 99wln, bạn xác nhận rằng mình đã đủ 21 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. 99wln có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh độ tuổi bao gồm chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu hợp lệ.
Nếu phát hiện người dùng chưa đủ 21 tuổi đã đăng ký tài khoản, 99wln sẽ:
- Chấm dứt tài khoản ngay lập tức.
- Đóng băng và xử lý số dư VND theo quy định nội bộ.
- Hủy toàn bộ giao dịch và kết quả trò chơi liên quan.
4. Nạp và Rút Tiền
99wln hỗ trợ giao dịch nạp và rút tiền bằng VND thông qua bốn phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam:
- MoMo – ví điện tử được sử dụng rộng rãi nhất Việt Nam, hỗ trợ nạp tiền tức thì.
- ZaloPay – thanh toán VND nhanh chóng và tiện lợi qua ứng dụng ZaloPay.
- VNPay – kết nối với hàng chục ngân hàng nội địa, thanh toán an toàn và bảo mật.
- Viettel Money – phủ sóng toàn quốc qua mạng lưới Viettel, tiền về nhanh và ổn định.
Người dùng cam kết chỉ sử dụng tài khoản ví điện tử hoặc ngân hàng đứng tên chính mình để thực hiện giao dịch trên 99wln. Việc sử dụng tài khoản của người khác hoặc sử dụng phương thức thanh toán gian lận sẽ dẫn đến khóa tài khoản và xử lý theo quy định.
Về quy trình rút tiền: người dùng cần hoàn thành các yêu cầu xác minh tài khoản trước khi thực hiện rút thưởng. 99wln cam kết xử lý nhanh chóng và rút tiền thuận tiện sau khi yêu cầu được xác nhận hợp lệ. Tiền về ví điện tử của bạn một cách nhanh chóng và an toàn.
99wln không chịu trách nhiệm với các giao dịch bị chậm trễ do lỗi của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc các yêu cầu xác minh bổ sung theo quy định bảo mật.
5. Quy Tắc Trò Chơi
Các sản phẩm giải trí trên 99wln bao gồm Sportsbook, Live Casino, Game Slot, Bắn cá và Bingo đều tuân thủ quy tắc riêng của từng loại hình. Người dùng có trách nhiệm tìm hiểu và nắm rõ luật chơi trước khi tham gia đặt cược hoặc bắt đầu phiên chơi.
Toàn bộ kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch. Đối với Live Casino, kết quả do dealer thật điều hành qua livestream HD theo quy trình kiểm soát chặt chẽ.
- Kết quả đã được xác nhận không thể bị thay đổi hoặc hủy bỏ ngoại trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được xác minh.
- Mọi hành vi gian lận, sử dụng phần mềm hỗ trợ bên ngoài, hoặc cố tình khai thác lỗi hệ thống đều bị nghiêm cấm.
- Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 99wln có quyền hủy ván chơi và hoàn trả số tiền cược tương ứng.
- Người dùng không được phép sử dụng nhiều tài khoản để tham gia cùng một trò chơi nhằm mục đích trục lợi bất hợp pháp.
6. Khuyến Mãi và Thưởng
99wln định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp đầu, hoàn trả và ưu đãi đặc biệt dành cho người dùng tại Việt Nam. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và yêu cầu vòng cược riêng được công bố cụ thể tại thời điểm triển khai.
Người dùng cần lưu ý các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại 99wln:
- Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
- Tiền thưởng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược theo điều kiện cụ thể của từng chương trình trước khi rút về ví điện tử.
- 99wln có quyền hủy tiền thưởng và kết quả liên quan nếu phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc sử dụng nhiều tài khoản để trục lợi.
- Các chương trình khuyến mãi có thể được thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc mà không cần thông báo trước.
7. Hành Vi Người Dùng
Người dùng cam kết sử dụng dịch vụ 99wln một cách hợp lý, trung thực và tuân thủ pháp luật Việt Nam. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng 99wln:
- Rửa tiền hoặc sử dụng 99wln cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
- Gian lận, giả mạo thông tin, sử dụng tài liệu xác minh giả hoặc đánh cắp danh tính.
- Cố tình khai thác lỗi phần mềm, lỗ hổng hệ thống hoặc sử dụng bot, phần mềm tự động.
- Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
- Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản 99wln cho người khác.
- Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc trốn tránh nghĩa vụ tài chính.
Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và báo cáo đến cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
8. Bảo Mật và Quyền Riêng Tư
99wln cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu và giao dịch VND trên nền tảng được mã hóa bằng công nghệ SSL chuẩn ngân hàng, đảm bảo thanh toán an toàn tuyệt đối.
Thông tin cá nhân bạn cung cấp cho 99wln được sử dụng cho các mục đích:
- Xác minh danh tính và tuổi tác theo quy định 21+.
- Xử lý giao dịch nạp rút VND và quản lý tài khoản.
- Cung cấp hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại.
- Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm.
- Gửi thông báo về khuyến mãi và cập nhật dịch vụ (nếu bạn đã đồng ý).
99wln không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem Chính sách bảo mật đầy đủ của 99wln.
9. Chơi Có Trách Nhiệm
99wln xem chơi có trách nhiệm là giá trị cốt lõi trong mọi hoạt động của nền tảng. Chúng tôi cam kết cung cấp các công cụ và nguồn hỗ trợ để đảm bảo trải nghiệm giải trí lành mạnh cho người dùng Việt Nam.
Người dùng được khuyến khích và có quyền:
- Đặt giới hạn nạp tiền VND hàng ngày hoặc hàng tuần trực tiếp trong tài khoản.
- Sử dụng tính năng tự loại trừ tạm thời nếu cần thời gian nghỉ ngơi khỏi giải trí.
- Liên hệ hỗ trợ 24/7 để được tư vấn về chơi có trách nhiệm bất cứ lúc nào.
Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc vào cờ bạc hoặc gặp khó khăn tài chính do hoạt động giải trí, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ 99wln để được hỗ trợ kịp thời. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của 99wln.
10. Giới Hạn Trách Nhiệm
99wln cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Mặc dù nỗ lực tối đa để đảm bảo hoạt động ổn định và liên tục, 99wln không chịu trách nhiệm đối với:
- Tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ vì bảo trì hệ thống hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
- Tổn thất do lỗi đường truyền internet, thiết bị của người dùng hoặc nhà cung cấp dịch vụ mạng.
- Hành vi trái phép của bên thứ ba xâm phạm tài khoản người dùng do lỗi bảo mật phía người dùng.
- Quyết định đặt cược hoặc tham gia trò chơi của người dùng và hậu quả tài chính phát sinh.
Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 99wln đối với người dùng không vượt quá số tiền VND thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh khiếu nại.
11. Thay Đổi Điều Khoản
99wln có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, 99wln sẽ thông báo đến người dùng qua:
- Thông báo hiển thị trực tiếp trên website và ứng dụng di động 99wln.
- Email gửi đến địa chỉ đăng ký trong tài khoản người dùng.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 99wln sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.
12. Liên Hệ Hỗ Trợ
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, giao dịch VND hay trò chơi trên 99wln, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phục vụ bạn 24/7.
Email hỗ trợ
Live chat 24/7
Hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt mọi lúc
Câu hỏi thường gặp
Ứng dụng di động